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基本情報技術者 過去問 SFA

H14秋SS問37

SFAに関する説明として、適切なものはどれか。

ア 営業活動にITを活用して営業効率と品質を高め、売上・利益の増加や、顧客満足度の向上を目指す方法である。
イ 企業全体の経営資源を有効に総合的に計画、管理し、経営の効率を良くするための手法・概念である。
ウ 小売店の売上と利益を伸ばすことによって、卸売業・メーカが自社との取引拡大につなげるための小売店の経営活動を支援するシステムである。
エ 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行うことである。




 セールスフォースオートフォーメーション(Sales Force Automation)は、営業組織へ情報システムを導入することによって営業生産性を向上させ、顧客志向の企業運営システムを作り出すことである。よって、正解は(ア)。

イ ERPの説明
ウ RSS(Retail Support System)の説明。
エ ECの説明。


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Author: Makoto
外資金融系企業のIT部門で働いています。キャリアップを目指してIT系、英語系を中心に資格取得を目指して勉強中。
趣味は写真撮影、など。

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